Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez MyProtectBag, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

• Être non utilisé et dans son état d’origine

• Être renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis

• Être accompagné du numéro de commande et de votre nom

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si tout est conforme :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Exceptions (non remboursables)

• Produits utilisés ou endommagés

• Articles en promotion ou soldés

• Cartouches de filtre ouvertes ou descellées (pour des raisons d’hygiène)

Échange de produit

Si vous souhaitez échanger votre article (taille, couleur, modèle...), veuillez nous contacter au préalable à [ton email pro]. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit endommagé ou erreur de commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à [email pro], avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement.

Adresse de retour :

[Ton nom ou nom de l'entreprise]
[Adresse postale complète pour les retours]