Politique de Remboursement et Retour
Politique de Remboursement et Retour
Chez MyProtec Bag, votre satisfaction est notre priorité.
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de conditions simples et transparentes pour effectuer un retour.
1. Délai de rétractation (clients particuliers – UE)
Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de retour
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Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
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Tout article endommagé, incomplet ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être repris.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Procédure de retour
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Contactez-nous à l’adresse 📧 myprotecbag@gmail.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions.
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Préparez soigneusement votre colis et renvoyez-le à l’adresse indiquée.
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Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
4. Remboursements
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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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Il interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du produit retourné.
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Si vous souhaitez un échange, merci de le préciser lors de votre demande.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
6. Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à :
📧 myprotecbag@gmail.com