Politique de Remboursement et Retour
Politique de Remboursement et Retour
Chez MyProtec Bag , votre satisfaction est notre priorité.
Si votre commande ne vous convient pas, vous bénéficiez de conditions simples et transparentes pour effectuer un retour.
1. Délai de rétractation (clients particuliers – UE)
Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justifier de motifs.
2. Conditions de retour
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Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine .
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Tout article endommagé, incomplet ou présentant des signes d'utilisation ne pourra pas être repris.
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Les frais de retour sont à la charge du client.
3. Procédure de retour
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Contactez-nous à l'adresse 📧 myprotecbag@gmail.com pour obtenir l'adresse de retour et les instructions.
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Préparez soigneusement votre colis et renvoyez-le à l'adresse indiquée.
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Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
4. Remboursements
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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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Il interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du produit retourné.
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Si vous souhaitez un échange , merci de le préciser lors de votre demande.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous découvrez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui.
Nous prenons en charge les frais de retour et vous proposons un remplacement ou un remboursement complet.
6. Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à :
📧 myprotecbag@gmail.com